購(gòu)買無(wú)3C認(rèn)證產(chǎn)品帶來(lái)的后果
發(fā)布日期:2012-03-29??【打印此頁(yè)】
去年12月18日，江蘇徐州的消費(fèi)者孫女士在某購(gòu)物網(wǎng)站瀏覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)一款由濟(jì)南某家居直銷中央銷售的濟(jì)寧一公司出產(chǎn)的碳晶電暖器樣式新奇，且性價(jià)比極高，出于喜愛(ài)，便即網(wǎng)拍購(gòu)入。今年2月9日晚，孫女士放工回到家中，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)濃煙四起，并伴有刺鼻的焦糊氣息，經(jīng)查看，發(fā)現(xiàn)起因是由置于室內(nèi)的電暖器所致。事后，孫女士發(fā)現(xiàn)室內(nèi)門窗、墻壁、地板等家具均被熏黑，已無(wú)法恢復(fù)原狀，便與廠家取得聯(lián)系哀求給予賠償，但因索賠數(shù)額雙方存在較大差距，致使雙方數(shù)次協(xié)商無(wú)果，孫女士一怒之下，遂訴至中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，哀求依法維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。
3月份，在接國(guó)家、省、市三級(jí)消協(xié)投訴轉(zhuǎn)辦函后，中區(qū)消協(xié)責(zé)成專人負(fù)責(zé)此次網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品侵權(quán)案件。消協(xié)工作職員在對(duì)消費(fèi)者孫女士提供相關(guān)書(shū)證進(jìn)行核查后，立刻與位于濟(jì)寧市區(qū)的該公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并召集雙方當(dāng)事人予以調(diào)查取證，經(jīng)查該電暖器屬室內(nèi)加熱器，應(yīng)屬中國(guó)ccc強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品，但該產(chǎn)品沒(méi)有取得ccc認(rèn)證，消費(fèi)者孫女士所訴情況屬實(shí)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！钡谑藯l“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”第十一條“消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！钡膭澏?，孫女士因網(wǎng)購(gòu)電暖器故障原因造成的家居財(cái)產(chǎn)損害，現(xiàn)依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。
終極，在消協(xié)不懈努力下，雙方達(dá)成一致協(xié)議，由該公司一次性支付消費(fèi)者孫女士16000元整，至此，一起網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品侵害消費(fèi)者權(quán)益案件得到了圓滿的解決。
