杭州的楊女士在杭州家樂(lè)福超市涌金店買了三盒玩具，其中兩盒是沒(méi)有3C認(rèn)證的，另一盒積木回去打開之后味道很大。

      楊女士說(shuō)，自己買的這三盒玩具有兩盒是一家名為孩之寶的公司生產(chǎn)的，這兩盒產(chǎn)品的包裝上都沒(méi)有3C認(rèn)證，有一盒連生產(chǎn)日期都看不清楚，她在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)孩子寶公司曾被曝出有多款產(chǎn)品檢測(cè)出來(lái)不合格，她擔(dān)心這樣的產(chǎn)品會(huì)影響孩子的健康。

      楊女士說(shuō)自己曾經(jīng)跟家樂(lè)福超市協(xié)商過(guò)，但家樂(lè)福的態(tài)度讓她很不滿意?！?我跟他們協(xié)商，我說(shuō)你給我退掉，他們說(shuō)不退，我說(shuō)不退你把（3C認(rèn)證）的單子給我，他第一次提供的單子跟生產(chǎn)日期對(duì)不上，第二次提供的還是跟生產(chǎn)日期對(duì)不上，他同樣的產(chǎn)品提供一樣有3C認(rèn)證的給我他也提供不了的?！?/span>

      記者陪同楊女士再一次到位于杭州涌金廣場(chǎng)的家樂(lè)福超市，對(duì)于楊女士所反映的玩具沒(méi)有3C認(rèn)證的事情，家樂(lè)福公關(guān)主管趙慶解釋：“消費(fèi)者提出這樣的一個(gè)質(zhì)疑以后。也投訴到相關(guān)的職能部門。職能部門也及時(shí)派人過(guò)來(lái)進(jìn)行檢查，我賣場(chǎng)所出售的玩具里面并沒(méi)有出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象。我們當(dāng)時(shí)也讓廠方把這個(gè)3C認(rèn)證的證書傳真過(guò)來(lái)了。”

      楊女士：“我們想拿到你們3C合格的標(biāo)志以后再考慮要不要去檢測(cè)，我等了六天，我要昨天不打315的話，這個(gè)3C認(rèn)證單子不知道什么時(shí)候能給我。”

      趙主管表示可以幫助楊女士退貨，如果楊女士對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量還有顧慮的話可以送去檢測(cè)，搜索記者發(fā)現(xiàn)，超市里正在售賣的其它幾款孩之寶公司生產(chǎn)的玩具都有3C認(rèn)證的標(biāo)志，但奇怪的是，并沒(méi)有楊女士所買的那款玩具。

      趙主管說(shuō)，楊女士買的那款玩具已經(jīng)沒(méi)貨了，他會(huì)盡快幫忙聯(lián)系進(jìn)貨，讓楊女士看看同款商品到底是否含有3Ｃ認(rèn)證標(biāo)志，出于對(duì)產(chǎn)品安全性方面的擔(dān)心，楊女士表示還是會(huì)去做個(gè)檢測(cè)。