廣東省廣州市地方標準《直播電商營銷與售后服務(wù)規(guī)范》于10月14日起正式實施。

　 《直播電商營銷與售后服務(wù)規(guī)范》由廣州市市場監(jiān)管局和廣州市電商協(xié)會、廣州市直播電商協(xié)會以及廣東省、廣州市廣告協(xié)會等行業(yè)組織，引入標準化研究機構(gòu)，進行調(diào)研編制，在編制過程中依據(jù)《電子商務(wù)法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等法律法規(guī)，并廣泛征詢專家、公眾意見，是廣東省內(nèi)首個直播電商地方標準。

　　據(jù)介紹，該地方標準結(jié)合廣州地區(qū)實際，從營銷和售后兩大維度，明確了開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的主播、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)、直播營銷平臺、直播間運營者和商家等相關(guān)方的資質(zhì)、要求、責任、義務(wù)，特別是對虛擬主播進行定義并納入標準范圍。

　　該標準還夯實了直播平臺和MCN機構(gòu)的主體責任，如要求“應(yīng)當記錄、保存直播內(nèi)容，保存時間不少于六十日”“應(yīng)建立直播主體、主播、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)、商家的黑名單制度和退出機制”“對主播和商家等進行消費者滿意度調(diào)查”“對簽約主播進行分級分類管理，對各級主播設(shè)置對應(yīng)的培訓計劃、管理機制”等。同時，該標準還突出保護青少年、兒童，如要求“不得在中小學校園、幼兒園內(nèi)進行直播電商營銷活動”等。