作為消費(fèi)者，或許，您對(duì)商品上的“CCC”、“CQC”、“節(jié)”字標(biāo)志并不陌生。但是，您了解這些標(biāo)志代表的產(chǎn)品認(rèn)證嗎?您了解發(fā)放這些標(biāo)志的認(rèn)證機(jī)構(gòu)嗎?您知道認(rèn)證在保障消費(fèi)安全，規(guī)范市場(chǎng)行為，提升產(chǎn)品質(zhì)量方面的重要作用嗎?歲末年初，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)啟動(dòng)了主題為“認(rèn)證提升企業(yè)價(jià)值”巡訪(fǎng)活動(dòng)。

　　向消費(fèi)者傳遞信任

　　——促進(jìn)安全放心消費(fèi)

    認(rèn)證作為一種第三方評(píng)定活動(dòng)，已滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，大家較為熟悉的認(rèn)證有，強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(CCC認(rèn)證)，節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證，對(duì)農(nóng)食產(chǎn)品的無(wú)公害、綠色、有機(jī)認(rèn)證，以及管理體系認(rèn)證等。認(rèn)證與百姓生活、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、企業(yè)發(fā)展、國(guó)際商貿(mào)息息相關(guān)，成為一種連接世界的通用語(yǔ)言和紐帶。

　　而認(rèn)證對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)又意味著什么?

　　在深圳創(chuàng)維彩電事業(yè)本部，負(fù)責(zé)新品質(zhì)量檢測(cè)與管理的景洪恩經(jīng)理說(shuō)：“從2002年開(kāi)始到現(xiàn)在，創(chuàng)維集團(tuán)各類(lèi)產(chǎn)品共獲得國(guó)家CCC認(rèn)證2100多份，公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、QC080000有毒有害物質(zhì)管理體系等認(rèn)證。不同體系認(rèn)證有不同的側(cè)重點(diǎn)，但目的都只有一個(gè)：為消費(fèi)者提供真正的安全的產(chǎn)品?！?/span>

　　在廣東中山市，廣東明陽(yáng)電氣集團(tuán)有限公司研發(fā)副總監(jiān)嚴(yán)長(zhǎng)輝表示：“作為以生產(chǎn)高、低壓開(kāi)關(guān)柜起家的成套電器設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)，近10年的時(shí)間里，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，我們對(duì)CCC證書(shū)的認(rèn)識(shí)也不斷發(fā)生著變化，公司持有的CCC證書(shū)也從幾張?jiān)黾拥綆资畯?。公司先后通過(guò)PCCC認(rèn)證、金太陽(yáng)認(rèn)證、TUV認(rèn)證等多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證，為消費(fèi)者筑起一道安全消費(fèi)的鋼鐵長(zhǎng)城?！?/span>

　　向企業(yè)傳遞信任

　　——護(hù)航產(chǎn)品質(zhì)量安全

　　如果說(shuō)認(rèn)證是市場(chǎng)準(zhǔn)入的通行證，是衡量企業(yè)質(zhì)量管理水平的一個(gè)重要標(biāo)志，那么，質(zhì)量管理體系則是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

　　“商品質(zhì)量認(rèn)證制度的實(shí)施，一方面促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理，并及時(shí)解決在認(rèn)證檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題；另一方面，推動(dòng)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，全面提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量?！敝袊?guó)質(zhì)量認(rèn)證中心深圳分中心副主任徐毅敏一語(yǔ)中的。

　　一流的品質(zhì)體系演繹著一流的質(zhì)量傳奇。

　　在深圳市比亞迪汽車(chē)有限公司，10多年來(lái)在國(guó)際市場(chǎng)上的拼搏，使比亞迪深深懂得產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。比亞迪將其在國(guó)際市場(chǎng)上賴(lài)以獲勝的一套品質(zhì)體系導(dǎo)入到汽車(chē)生產(chǎn)中，通過(guò)不斷升級(jí)工藝裝備并與全球知名供應(yīng)商合作，合力打造高品質(zhì)產(chǎn)品;采用標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)管理體系，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，將品質(zhì)意識(shí)滲透至企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，帶來(lái)了品質(zhì)的切實(shí)提升：比亞迪IQS質(zhì)量控制體系達(dá)到了IQS10的標(biāo)準(zhǔn)，即：出廠(chǎng)車(chē)輛“2年內(nèi)平均故障小于1”的品質(zhì)水平。

　　“徹底的產(chǎn)品主義”是創(chuàng)維一直踐行的企業(yè)理念，被創(chuàng)維視為核心競(jìng)爭(zhēng)力。正是憑借“徹底的產(chǎn)品主義”，創(chuàng)維成就了在彩電領(lǐng)域的輝煌。在采訪(fǎng)中，記者強(qiáng)烈感受到，創(chuàng)維對(duì)產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證達(dá)到了苛刻的程度，創(chuàng)維要求所有產(chǎn)品必須在實(shí)驗(yàn)室里完成各種測(cè)試，如果不達(dá)標(biāo)，堅(jiān)決不流轉(zhuǎn)到下一個(gè)環(huán)節(jié)。這些測(cè)試包括性能/可靠性驗(yàn)證、散熱/噪音驗(yàn)證、電磁兼容、整機(jī)壽命模擬測(cè)試、老化實(shí)驗(yàn)、運(yùn)行溫度測(cè)試、運(yùn)輸環(huán)境適應(yīng)性驗(yàn)證等40多項(xiàng)測(cè)試。為了完成上述各項(xiàng)檢測(cè)，2012年6月，公司投資建成符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的CCC認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，并斥1000多萬(wàn)元巨資購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)檢測(cè)設(shè)備。

　　廣東尚高科技有限公司是一家生產(chǎn)整體衛(wèi)浴產(chǎn)品的企業(yè)，成立于2001年，最初5年時(shí)間只生產(chǎn)玻璃水盆這種單一產(chǎn)品。該公司副總裁王華介紹，他們以各項(xiàng)認(rèn)證為抓手，建立企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理構(gòu)架，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，短短6年時(shí)間，就獲得了飛速發(fā)展。

　　認(rèn)證給廣東衛(wèi)浴行業(yè)帶來(lái)的整體質(zhì)量提升，更讓王華感同身受。他告訴記者，廣東地區(qū)衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)眾多，規(guī)模和質(zhì)量管理水平參差不齊，大型企業(yè)有嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，但眾多小型企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量卻難以保證。相關(guān)認(rèn)證活動(dòng)展開(kāi)以后，一方面由于大型企業(yè)對(duì)認(rèn)證結(jié)果采信度高，間接地促使小型配件生產(chǎn)企業(yè)不得不開(kāi)展相關(guān)認(rèn)證;另一方面，出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考慮，一部分小型企業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)相關(guān)認(rèn)證?？梢哉f(shuō)，認(rèn)證在提升廣東衛(wèi)浴行業(yè)整體質(zhì)量管理水平方面發(fā)揮了不可或缺的重要作用。

　　向社會(huì)傳遞信任

　　——提升認(rèn)證公信力

　　認(rèn)證關(guān)乎民生訴求，關(guān)乎社會(huì)誠(chéng)信，關(guān)乎國(guó)家利益，具有強(qiáng)烈的社會(huì)公益屬性?？陀^(guān)、獨(dú)立和公正是認(rèn)證工作的基本原則。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動(dòng)必須真實(shí)可靠，認(rèn)證機(jī)構(gòu)只有具備了應(yīng)有的能力，才能有效向社會(huì)公眾傳遞信任。為了公正，CQC始終堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)防控，確保受理、評(píng)審、評(píng)定、監(jiān)督每一個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　第一關(guān)是把好質(zhì)量準(zhǔn)入關(guān)。

　　在強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證領(lǐng)域，采取國(guó)際通行的、程序較完整、控制最嚴(yán)格的認(rèn)證模式，牢牢把握型式試驗(yàn)、工廠(chǎng)檢查、合格評(píng)定3個(gè)重要環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行程序，客觀(guān)評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性和產(chǎn)品的一致性，對(duì)不合乎規(guī)定的企業(yè)和產(chǎn)品堅(jiān)決說(shuō)“不”。

　　第二關(guān)是把好證后監(jiān)督關(guān)。

　　質(zhì)量控制貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程和產(chǎn)品整個(gè)生命周期，發(fā)證后的監(jiān)管更是重中之重，后續(xù)質(zhì)量控制要做好3方面工作：與行政執(zhí)法部門(mén)銜接，及時(shí)響應(yīng)并配合處置國(guó)家抽檢、地方抽檢以及日常執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;與社會(huì)的關(guān)注同步，認(rèn)真核實(shí)并解答媒體和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的疑問(wèn);與企業(yè)的水平規(guī)模相適應(yīng)，全面實(shí)施并強(qiáng)化例行監(jiān)督檢查之外的飛行檢查、特殊檢查等。

　　第三關(guān)是把好買(mǎi)樣核查關(guān)。

　　加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)的檢查頻次和力度;創(chuàng)新方法，自費(fèi)開(kāi)展市場(chǎng)買(mǎi)樣，掌握獲證產(chǎn)品真實(shí)的質(zhì)量信息。近年來(lái)，CQC先后開(kāi)展的活動(dòng)涉及四川地震災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建所用產(chǎn)品、節(jié)能節(jié)水產(chǎn)品、節(jié)能燈、五類(lèi)小家電、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品等。僅2011年家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)買(mǎi)樣工作就覆蓋了全國(guó)16個(gè)省48個(gè)縣市，核查樣品1215個(gè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品119個(gè)型號(hào)，均按照規(guī)定及時(shí)做出處理。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，通過(guò)監(jiān)督檢查，CQC幫助81.67%的獲證企業(yè)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改，對(duì)不能持續(xù)滿(mǎn)足認(rèn)證要求的獲證企業(yè)做出暫?；虺蜂N(xiāo)證書(shū)的處理。